Prodloužená záruka

Na naše kvalitní výrobky (vybraná žehlicí prkna a sušáky na prádlo) poskytujeme tříletou / pětiletou záruku, přičemž na první dva roky se vztahuje zákonná záruka a po uplynutí zákonné záruky vám navíc poskytujeme další rok či tři roky prodloužené obchodní záruky. Podmínky zákonné záruky a prodloužené obchodní záruky se liší, proto prosím věnujte této části pozornost.

Zákonná záruka
Informace o právech ze zákonné záruky naleznete zde

(https://commission.europa.eu/publications/practical-guidelines-and-high-resolution-vector-files-eu-notice-and-label-product-guarantees_en) (https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees/index_cs.htm)

Rozšířené záruky
Níže naleznete informace o rozšířených zárukách poskytovaných na vybrané výrobky.

Následující záruky představují dobrovolné plnění poskytované společností Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o., Na Královce 31/4, Praha 10 101 00 (dále jen FHCS).

A lze je uplatnit za níže uvedených podmínek.

FHCS poskytuje na vybraná zboží ze svého sortimentu sušáků na prádlo, otočných sušáků, žehlicích prken, pomůcek pro čištění podlah a elektrických čisticích spotřebičů záruky od data zakoupení různé délky (2, 3 nebo 5 let). U zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu začíná záruční doba běžet dnem převzetí příslušného zboží.

Po dobu příslušné záruční doby FHCS zaručuje, že zboží je bez vad materiálu a výrobních vad. Záruční dobu vztahující se ke konkrétnímu zboží naleznete v internetovém obchodě na příslušné produktové stránce, v návodu k použití nebo na obalu zboží.

Záruka se nevztahuje na

• běžnou údržbu, opravy nebo výměnu součástí v důsledku běžného opotřebení;
• spotřební materiál (součásti a příslušenství, u nichž se očekává, že budou během životnosti zboží pravidelně vyměňovány, jako jsou potahy žehlicích prken, čisticí návleky, filtry, válečky, kolečka, držáky na ponožky, ochranné kryty a gumové lišty);
• poškození nebo vady způsobené nesprávným používáním, provozem nebo zacházením se zbožím, které není v souladu s jeho zamýšleným personálním nebo domácím použitím (např. nárazy, střety, pády atd.);
• poškození nebo zhoršení stavu či funkčnosti zboží v důsledku:
  • nesprávného používání, zejména, ale ne výlučně:
    • používání, které vede k fyzickému, kosmetickému nebo funkčnímu poškození zboží nebo ke zhoršení jeho stavu;
    • používání zboží k jiným účelům, než pro které bylo navrženo;
    • nesestavení výrobku v souladu s pokyny FHCS;
    • neprovádění údržby, péče o zboží nebo jeho skladování v souladu s pokyny FHCS;
    • instalace nebo používání zboží způsobem, který není v souladu s platnými bezpečnostními předpisy nebo technickými normami v zemi, kde je zboží instalováno nebo používáno;
  • ​​​​​​​​​​​​​​používání zboží s příslušenstvím, periferními zařízeními nebo jiným zbožím jiného typu, v jiném stavu nebo s jinými specifikacemi, než jaké byly předepsány ze strany FHCS;
  • oprav nebo pokusů o opravu provedených jinými osobami než FHCS nebo členy autorizované servisní sítě FHCS;
  • nehod, požáru, vniku tekutin, vlivu chemikálií, vlivu jiných látek, povodní, vibrací, nadměrného tepla, nedostatečného větrání, přepětí, nadměrného nebo nesprávného napájecího napětí, záření, elektrostatického výboje (včetně blesku) nebo jiných vnějších sil či vlivů; nebo
  • jakékoli události nebo okolnosti, které jsou mimo přiměřenou kontrolu Vileda, včetně vyšší moci.

Jakýkoli nárok ze záruky musí být oznámen neprodleně po vzniku vady a v průběhu příslušné záruční doby. Nároky ze záruky lze uplatnit buď u prodejce, od něhož bylo zboží zakoupeno, nebo přímo u FHCS na následující adrese:

Na Královce 31/4, Praha 10, 101 00 

Plnění ze záruky budou poskytnuta pouze v případě, že společně s vadným zbožím bude v průběhu záruční doby předložena originální faktura nebo prodejní doklad (s uvedením data zakoupení, názvu modelu a názvu prodejce). FHCS může odmítnout poskytnutí bezplatného záručního plnění, pokud tyto doklady nejsou předloženy nebo jsou neúplné či nečitelné. Záruka se neuplatní, pokud byl název modelu zboží nebo sériové číslo změněno, vymazáno, odstraněno nebo učiněno nečitelným.

V případě oprávněného nároku ze záruky FHCS podle svého výhradního uvážení vadné zboží buď opraví, nebo jej vymění. Pokud oprava není možná a shodný náhradní výrobek již není k dispozici, FHCS si vyhrazuje právo poskytnout jako náhradu srovnatelný výrobek. Záruka nezakládá nárok zákazníka na vrácení kupní ceny. Uplatnění nároku ze záruky rovněž nezakládá žádný nárok na náhradu škody.

Pokud FHCS nebo člen její autorizované servisní sítě provede diagnostickou zkoušku zboží a tato zkouška prokáže, že zboží řádně funguje a je bez vad, nemá spotřebitel nárok na opravu v rámci této záruky. V takovém případě nese spotřebitel náklady na případnou opravu potřebnou k odstranění nahlášené vady, jakož i náklady na diagnostickou zkoušku.

FHCS neodpovídá za žádnou škodu vzniklou v důsledku nesprávného používání zboží. Není-li v tomto záručním prohlášení stanoveno jinak, odpovědnost na straně FHCS nepřesáhne kupní cenu zboží.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se správného používání zboží nebo této záruky, obraťte se na zákaznický servis FHCS.

Nic v této záruce nemá za cíl omezit nebo vyloučit odpovědnost na straně FHCS v případech, kdy by takové omezení nebo vyloučení bylo v rozporu s právními předpisy, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí na straně FHCS nebo za škodu na soukromém majetku způsobenou vadnými výrobky, pokud bylo prokázáno, že k takové škodě došlo v důsledku nedbalosti na straně FHCS při používání výrobků spotřebitelem.

Vaše zákonná práva, zejména vaše zákonná práva ze záruky, zůstávají touto zárukou nedotčena a nejsou jí jakkoliv omezena. Využití této záruční služby je pro naše zákazníky bezplatné.

Seznam produktů s prodlouženou zárukou:

5letá záruka na mopy

Rozsah použití:

V souladu se záručními podmínkami uvedenými dále v tomto dokumentu značky VILEDA zaručuje, že všechny nové rotační mopy (s výjimkou Spin&Clean) a všechny nové ploché mopy z rodiny UMX Turbo počínaje měsícem 07/2026 (v závislosti na datu uvedení na trh v jednotlivých zemích) (s výjimkou náhrad) (dále souhrnně jako „Zboží“) budou po dobu pěti (5) let od data zakoupení prosté vad materiálu nebo zpracování, které by je činily nezpůsobilými k použití. Značka VILEDA, která poskytuje a garantuje tuto záruku, je vymezena níže (viz oddíl E). Pokud se Zboží během záruční doby ukáže jako vadné kvůli vadám materiálu nebo zpracování, zavazuje se značka VILEDA zdarma vyměnit Zboží za náhradní zboží dle níže uvedených podmínek. Značka VILEDA může vadné zboží nebo jeho části vyměnit za nové nebo jako nové Zboží nebo jeho části, přičemž nahrazené Zboží jeho části se stanou vlastnictvím značky VILEDA. Tato záruka se nevztahuje na: a) běžnou údržbu a opravy nebo výměnu Zboží v důsledku běžného opotřebení; b) spotřební materiál (součásti Zboží, u nichž se předpokládá nutnost pravidelné výměny během životnosti Zboží, jako jsou podložky, náplně apod.);  c) poškození nebo vady způsobené použitím, provozem nebo manipulací se Zbožím, které nejsou v souladu s běžným užíváním pro osobní účely nebo použitím v domácnosti; d) poškození nebo změny Zboží v důsledku: (1) nesprávného použití (včetně zacházení, které vede k fyzickému, kosmetickému nebo povrchovému poškození či úpravě Zboží; nesprávného sestavení nebo použití Zboží k jinému než běžnému účelu nebo v souladu s pokyny značky VILEDA pro sestavení nebo použití; nedodržení pokynů značky VILEDA pro správnou údržbu Zboží; sestavení nebo použití Zboží způsobem, který je v rozporu s technickými nebo bezpečnostními předpisy či normami v zemi, kde je sestaveno nebo používáno);  (2) použití Zboží s příslušenstvím, přídavnými zařízeními a jinými výrobky typu, stavu a standardu, než které jsou určeny nebo doporučeny značkou VILEDA; (3) opravy nebo pokusy o opravu Zboží, které nejsou provedeny značkou VILEDA nebo autorizovanými servisními partnery; (4) nehody, požáry, tekutiny, chemikálie, jiné látky, vnik vody, vibrace, nadměrné teplo, nedostatečné odvětrání, záření, elektrostatické výboje jako např. blesk, a další vnější síly a vlivy; nebo (5) jakékoliv události nebo okolnosti, které nelze rozumně ovlivnit značkou VILEDA. Tato záruka se vztahuje pouze na nároky oznámené během pětileté záruční doby, ke kterým jsou přiloženy doklady uvedené v oddílu B níže a které splňují zde stanovené podmínky. Pokud je Zboží, na které se tato záruka vztahuje, během záruční doby vyměněno za novější model, značka VILEDA si vyhrazuje právo (ale není k tomu povinna) uspokojit jakýkoliv reklamační nárok nabídnutím novějšího modelu Zboží jako náhrady.

PODMÍNKY

Pro uplatnění práv ze záruky musí být splněny následující podmínky: (i) bude předložena původní faktura nebo prodejní doklad (s uvedením data nákupu, modelu Zboží a prodejce), (ii) vada vznikne do pěti let od data koupě a (iii) vadné Zboží bude – na žádost značky VILEDA – zasláno značkou VILEDA. Značka VILEDA může odmítnout bezplatné plnění ze záruky, pokud nedojde k předložení vadného Zboží nebo faktury (či prodejního dokladu) nebo pokud jsou tyto neúplné nebo nečitelné. Práva ze záruky nebude možné uplatnit, pokud byl název modelu Zboží nebo sériové číslo na Zboží změněno, vymazáno, odstraněno nebo učiněno nečitelným. Tato záruka nepokrývá náklady na přepravu ani rizika spojená s přepravou Vašeho Zboží značka VILEDA nebo k autorizovanému servisnímu partnerovi a zpět. Za diagnostiku může být účtován přiměřený poplatek, pokud se během diagnostiky Zboží, u něhož v rámci této záruky žádáte výměnu, prokáže, že na výměnu či opravu (z jakéhokoli důvodu) nemáte nárok nebo pokud Zboží funguje správně a není zjištěna žádná technická závada.

VÝHRADY A OMEZENÍ:

1. S VÝJIMKOU VÝŠE UVEDENÉHO, ZNAČKA VILEDA NEPOSKYTUJE ŽÁDNOU ZÁRUKU (VÝSLOVNOU, IMPLIKOVANOU, ZÁKONNOU NEBO JINOU) TÝKAJÍCÍ SE KVALITY, VÝKONU, PŘESNOSTI, SPOLEHLIVOSTI, VHODNOSTI K URČITÉMU ÚČELU ČI JAKOUKOLIV JINOU. ZNAČKA VILEDA NENESE ODPOVĚDNOST ZA NÁSLEDNÉ NEBO NEPŘÍMÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ NESPRÁVNÝM POUŽITÍM ZBOŽÍ. S VÝJIMKOU TOHO, CO JE UVEDENO V TOMTO ODDÍLU DÁLE, ODPOVĚDNOST ZNAČKY VILEDA NEPŘEKROČÍ KUPNÍ CENU ZBOŽÍ. POKUD MÁTE JAKÉKOLI POCHYBNOSTI O SPRÁVNÉM POUŽITÍ ZBOŽÍ NEBO OHLEDNĚ ZÁRUKY, OBRAŤTE SE NA ZÁKAZNICKÝ SERVIS ZNAČKY VILEDA. ŽÁDNÉ USTANOVENÍ TÉTO ZÁRUKY NEPŘEDSTAVUJE OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI ZNAČKY VILEDA ZA SMRT, ZRANĚNÍ OSOB NEBO ŠKODU NA SOUKROMÉM MAJETKU ZPŮSOBENÉ TÍM, ŽE SE ZBOŽÍ UKÁZALO JAKO VADNÉ V DŮSLEDKU NEDBALOSTI ZNAČKY VILEDA V DOBĚ, KDY JEJ SPOTŘEBITEL POUŽÍVAL.

Práva spotřebitele:

Jako spotřebitel můžete mít práva plynoucí ze zákona v souvislosti s nákupem Zboží, které je vadné nebo neodpovídá popisu. Tato práva nejsou touto zárukou dotčena.

Poskytovatel záruky:

Tuto záruku na Zboží poskytuje a bude poskytovat Freudenberg Home and Cleaning Solutions s.r.o., Na Královce 31/4, Praha 10 101 00.